چند سال پیش، مردی که پشت کاوردیل بود، رویای داشتن و ساختن امپراطوری خود را داشت که به هزاران نفر در سراسر جهان کمک کند. اگرچه این تصمیم یک روزه نبوده و خیلی مورد توجه قرار گرفته است. دلسردی ها، نظرات منفی، افکار و “چه می شود”. این چیزها مهم نبود، آنها او را وادار کردند که بیشتر فشار بیاورد و به دنبال چیزی که واقعاً در زندگی می خواهد برود. چه کسی فکرش را می‌کرد که مأیوس شدن و پایین کشیدن بارها می‌تواند کسی را ایجاد کند که از آنچه واقعاً به آن اعتقاد دارد دفاع کند. بیانیه ای برای ایجاد ارتباط انسانی، پیوند صمیمانه، برای برتری در ارائه خدمات و هرگز متوقف نشدن پیشرفت. تلاش برای رضایت 100% مشتری و تکرار آن.

برای ایجاد یک سازمان افقی و چندفرهنگی که حول مشتری و متولیان شرکت ایجاد شده است. این سازمان به صورت مستقیم یا برون سپاری خدمات را ارائه خواهد کرد و در تمامی مراحل و در پایان خدمت نظارت و رضایت کامل را تضمین خواهد کرد. کاهش هر چه بیشتر موانع پیش روی مشتری و شرکت برای انجام معاملات و خدمات با کمترین مقاومت و بدون هیچ مانعی برای مشتریان برای رسیدن به یک سیستم خودکار درون سازمانی. ایجاد بازخورد قابل اندازه گیری در مورد هر سرویس ارائه شده و ذخیره سازی داده برای انعکاس و تسهیل تصمیم گیری با مطالعه آمار، بازخورد و پیشنهادات. برای ایجاد درک درستی از عوامل فرهنگی مختلف که بر تصمیم گیری مشتری تأثیر می گذارد و خدمات را مطابق با پذیرش و میل آنها تنظیم می کند.